Política de devoluciones
Nos comprometemos a garantizar una experiencia de compra positiva para todos nuestros clientes. Tenemos una política de devoluciones de 14 días , lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Elegibilidad para una devolución
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin lavar, en su estado original y con todas las etiquetas y el embalaje originales intactos. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Tenga en cuenta que los artículos marcados como "Venta final" no son elegibles para devolución.
Cómo iniciar una devolución
- Para iniciar una devolución, contáctenos en returns@maisonmakalu.com . Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución en su correo electrónico.
- Si aceptamos su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
- Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si se aprueba, recibirá un reembolso automático a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles . Recuerde que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de devolución, siempre puedes contactarnos en info@maisonmakalu.com .