FAQ

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que le baby cachemire et comment est-il collecté ?

Le baby cachemire est le duvet ultra-fin récolté lors de la première mue printanière des jeunes chèvres (vers 6 à 12 mois). Durant cette mue naturelle, les chèvres sont délicatement peignées pour retirer leur sous-poil hivernal – un processus dont elles ont naturellement besoin et qu'elles apprécient, un peu comme le toilettage d'un animal de compagnie.

Le processus de récolte est-il nocif pour les chevreaux ?

Absolument pas ! Le peignage est même bénéfique pour les chèvres. Tout comme les chats et les chiens perdent naturellement leur pelage d'hiver, ces chèvres ont besoin de se débarrasser de leur sous-poil chaud d'hiver lorsque les températures remontent au printemps. Notre peignage doux leur permet de le faire confortablement et d'éviter les nœuds.

Pourquoi le baby cachemire est-il si spécial ?

Les fibres de bébé cachemire issues du premier peignage sont exceptionnellement fines, mesurant seulement 14 à 15 microns de diamètre (contre 16 à 19 microns pour le cachemire adulte). Il en résulte le cachemire le plus doux et le plus luxueux possible. Chaque jeune chèvre ne produit qu'environ 30 à 40 grammes de cette précieuse fibre au premier printemps, ce qui la rend extrêmement rare.

Quelle est la différence entre le cachemire et le pashmina ?

C'est une excellente question qui puise ses racines dans l'héritage de cet artisanat. Le pashmina est essentiellement un cachemire spécifique de très haute qualité. Le mot « pashmina » vient du persan signifiant laine et désigne traditionnellement le cachemire exceptionnellement fin provenant du sous-poil de la chèvre Changthangi, dans les hautes altitudes de l'Himalaya.

Si tous les pashminas sont en cachemire, tous les cachemires n'atteignent pas l'incroyable finesse qui leur confère le nom de pashmina. Chez Maison Makalu, nous honorons cet héritage en utilisant ce terme pour décrire nos châles les plus luxueux, confectionnés dans le style traditionnel népalais à partir des fibres les plus fines.

Pourquoi la couleur de mon châle est-elle légèrement différente de la photo ?

Nous prenons le plus grand soin à photographier nos châles afin de reproduire leurs couleurs réelles le plus fidèlement possible. Cependant, chaque écran, téléphone ou tablette, étant calibré différemment, l'affichage des couleurs peut légèrement varier.

De plus, nombre de nos châles sont teints à la main en petites quantités artisanales. Ce procédé traditionnel permet d'obtenir de subtiles et magnifiques variations de teintes d'une pièce à l'autre. C'est la marque d'un véritable travail manuel, et non un défaut, et cela contribue à faire de chaque châle une œuvre d'art unique.

Mon châle va-t-il boulocher avec le temps ? Que puis-je faire ?

Le boulochage est une caractéristique naturelle de toutes les fibres animales fines, y compris du cachemire de la plus haute qualité. Il est causé par la friction lors d'un port normal, ce qui peut entraîner l'enchevêtrement de certaines fibres plus courtes.

Heureusement, ce problème est facile à gérer et s'atténuera avec le temps, à mesure que le châle se stabilise. Nous vous recommandons d'utiliser un peigne à cachemire ou un rasoir doux pour éliminer les bouloches. Un entretien approprié est le meilleur moyen de préserver la beauté de votre châle pendant des années.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours pour les articles retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés et avec leurs étiquettes et emballage d'origine intacts. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour plus de détails sur la façon de démarrer un retour, veuillez lire notre page complète sur la politique de retour .